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  1. Introduction La présente politique de confidentialité explique comment AIXTER & CO LTD (“Aixter”, “nous”) collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de notre site aixter.com et de nos services SaaS :
  • Aixter Pro AI : logiciel d’assistance et de génération IA,
  • Aixter Social : solution de gestion et programmation des réseaux sociaux,
  • Aixter Call : plateforme de gestion d’agents IA pour appels téléphoniques. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Responsable du traitement : AIXTER & CO LTD — Company number 16677182 Registered office : 9 Bourne Road, Bexley, England, DA5 1LW, United Kingdom Contact confidentialité : support@aixter.com

  1. Données que nous collectons Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de nos plateformes : Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (haché).

Données d’utilisation : pour Aixter Pro AI : historique de requêtes, préférences utilisateur, paramètres de l’application, pour Aixter Social : contenus programmés ou publiés via la plateforme (textes, visuels, métadonnées), pour Aixter Call : logs techniques des appels (horodatage, durée, statut), transcriptions automatiques (lorsque activées). Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, logs de connexion (sécurité). Facturation : informations nécessaires au paiement, traitées par notre prestataire Stripe. Nous ne collectons aucune donnée sensible et n’effectuons aucun profilage à des fins publicitaires.

  1. Finalités et bases légales Vos informations sont utilisées uniquement pour : -Créer et gérer votre compte utilisateur.
  • Fournir les services Aixter Pro AI, Aixter Social et Aixter Call.
  • Assurer le bon fonctionnement technique et améliorer l’expérience.
  • Fournir un support client et répondre à vos demandes.
  • Garantir la sécurité et prévenir la fraude.
  • Gérer la facturation et respecter nos obligations légales. Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.
  1. Sécurité et hébergement Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés hébergés par Infomaniak SA (Suisse). Nous appliquons :
  • Chiffrement des mots de passe et données sensibles,
  • Accès restreint aux informations,
  • Mesures de protection contre les accès non autorisés (protocoles de sécurité, pare-feu, sauvegardes).
  1. Partage avec des prestataires Nous travaillons avec des prestataires de confiance nécessaires au fonctionnement de nos services : -Paiements : Stripe (aucune donnée bancaire n’est stockée chez nous).
  • IA & génération de contenu : OpenAI et autres prestataires IA pour traiter certaines requêtes (Aixter Pro AI & Aixter Call).
  • Appels (Aixter Call) : prestataires VoIP ou speech-to-text pour le traitement et la sécurisation des communications.
  • Réseaux sociaux (Aixter Social) : intégrations API officielles (ex. Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, etc.) afin de publier vos contenus en votre nom. Ces prestataires n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires et agissent conformément à nos instructions.

  1. Transferts hors UE/Royaume-Uni Lorsque des données sont transférées en dehors de l’EEE/UK (ex. vers les États-Unis), nous utilisons des garanties appropriées (clauses contractuelles types, UK IDTA/Addendum, mesures complémentaires) afin d’assurer un niveau de protection adéquat.

  2. Cookies et traceurs Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement et, si vous y consentez, des cookies de mesure d’audience/expérience. Pour en savoir plus ou gérer vos préférences, consultez notre Politique de cookies (page dédiée à prévoir).

  3. Vos droits (RGPD / UK GDPR) Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et, le cas échéant, retrait du consentement. Pour exercer vos droits : privacy@aixter.com . Nous répondrons sous 30 jours maximum. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (CNIL en France, ICO au Royaume-Uni).

  4. Conservation des données Nous conservons les données pour la durée strictement nécessaire : Données de compte : pendant l’utilisation du service ; supprimées ou anonymisées lors de la clôture du compte. Données d’utilisation : anonymisées après 12 mois d’inactivité. Logs techniques : conservés 6 mois à des fins de sécurité. Facturation : durées légales applicables (comptabilité/fiscalité).

  5. Mineurs Le service s’adresse aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux mineurs.

  6. Modifications de cette politique Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos services ou de la réglementation. Les changements seront publiés sur cette page et, le cas échéant, notifiés par e-mail ou via l’Application.

  7. Contact Pour toute question relative à la confidentialité : AIXTER & CO LTD 9 Bourne Road, Bexley, England, DA5 1LW, United Kingdom 📧 support@aixter.com